I denne uge har e-madsen.dk fået et lille gæsteindlæg på bloggen. Hvordan virker SMS markedsføring? Og hvordan kan SMS markedsføring bruges sammen med sociale medier? Det er det, Søren fra Inmobile.dk, herunder blogger lidt omkring…

Skab resultater på tværs af SMS og sociale medier

SMS står for ”short message service” og kan være et effektivt værktøj, som er til rådighed for små såvel som store virksomheder. Det praktiske ved værktøjet er, at du har muligheden for hurtigt og nemt, at skabe kontakt til dine forbrugere, eller omvendt. De seneste analyser fremviser, at 98% af SMS’erne bliver læst og 90% af disse indenfor 3 minutter. Der er således tale om et værktøj – markedsføring- såvel som serviceorienteret – som øjeblikkeligt kan skabe bro imellem virksomheden og kunden.

Udover SMS, så er der også en række andre kanaler, som rammer kunderne igennem deres mobiltelefoner. En af disse kanaler er f.eks. sociale medier, som eksempelvis Facebook, Twitter og Instagram. F.eks. oplyser Facebook, at 57% af brugerne tilgår mediet igennem mobilenheder og hos Instagram er denne procentdel endnu højere, da mediet primært skal benyttes via en mobil.

At skabe interaktion imellem de sociale medier og SMS kan således være en fordel, da begge kan være henvendt de mobile forbrugere. Herudover vil det give mening, at trække på de styrker og svagheder, som man finder på tværs af kanalerne. Herunder har vi samlet en række måder hvorpå, du kan integrere SMS markedsføring med de sociale medier.

Tip 1: SMS konkurrencer

SMS konkurrencer er en af de grundlæggende måder hvorpå, du kan integrere de social medier med SMS. Helt grundlæggende kan du igennem de sociale medier gør opmærksom på din SMS konkurrence, hvor du giver brugeren de relevante oplysninger (teksten til benyttelse samt 4-cifret telefonnummer, hvortil SMS’en skal fremsendes).

En SMS konkurrence kan være en nem og grundlæggende måde hvorpå, du kan få din følgere på de sociale medier til, at integrere med din SMS markedsføring, samt indsamle mobilnumre til senere brug. Herudover kan det benyttes i et branding-perspektiv, hvor du får tilknyttet et bestemt nøgleord til dit brand.

Tip 2: Trafik til de sociale medier

En virksomheds sociale medier giver kun mening, hvis der faktisk er følgere og besøgende dertil. Man kan med fordel benytte SMS til, at skabe mere trafik og interaktion på virksomhedens sociale medier. Dette kan simpelt gøres ved:

• Giv incitament til at like/følge igennem SMS. Brug f.eks. kommende udsalgsperioder som trækning til, at skulle følge på de sociale medier.
• Gør opmærksom på nuværende tilbud direkte tilknyttet virksomhedens sociale medier.
• Opfordre din modtager til at dele budskabet omkring virksomheden/virksomheden sociale medier.
• Gør opmærksom på nuværende diskussioner etc., og tilbyd folk at deltage i debatten.

Tip 3: Socialt ansvar

At fremvise overfor din kundebase at du f.eks. støtter en god sag, kan være en situation hvori, SMS og de sociale medier kan være et vigtigt værktøj. Benyt f.eks. de sociale medier til, at promovere din indsamling (penge eller underskrift), hvor deltagende kan benytte de sociale medier til at fremvise, at de har samme holdning og SMS til, at støtte selve situationen.

Tip 4: Udvidelse af udsalg

I udsalgsperioder benyttes både SMS og de sociale medier til, at oplyse kunden omkring gode tilbud. Dette sker f.eks. ved juleudsalg, januarudsalg, Black Friday og mange andre. I sådanne situationer kan du benytte folks søgen efter det ”næste gode udsalg” til, at skabe en bedre interaktion samt opbygge din base af følgere.

De sociale medier kan f.eks. benyttes til at oplyse omkring kommende udsalgsperioder, samt hvilke produkter/ydelser som kommer på tilbud. SMS kan i sådanne situationer benyttes til, at oplyse omkring time-til-time eller dag-til-dag tilbud. Oplys f.eks. følgerne på de sociale medier omkring, at de kan få direkte oplysninger omkring tilbud på dagen, ved at tilmeld sig SMS. Værktøjet kan således benyttes strategisk til, at trække kunder i butikken (fysisk samt online). Læs mere omkring, Hvordan du trækker besøgende ind i butikken!.

Afsluttende bemærkninger.

Når man benytter flere kanaler til at nå kunden, kan det være en grundliggende ide, at adskille informationen såvel som typen af information på tværs af disse. Dette sker fordi, at folk forventer forskellig information alt efter, hvor de følger virksomheden. Derfor kan det være en fordel på forhånd at gennemskue sine kunder for, at dedikere den rigtige information til den rigtige kanal.

Skrevet af Søren Larsen fra Inmobile.dk